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Lieferung und Versand

Versand

Extingua versendet Ihre Bestellungen per Express-Kurier innerhalb von 1-2 Tagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung dem Kurier übergeben wird, wird in Ihrem persönlichen Profil eine Tracking-Nummer angegeben, die Sie verwenden können, um den Auftragsstatus zu verfolgen.

Rücknahme & Rückerstattungen

Wenn Sie einen Kauf rückerstatten möchten, müssen Sie dies innerhalb von 15 Tagen nach dem Erhalt der Bestellung tun, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt sind. Wenn Sie Produkte ohne Originalverpackung zurückzugeben, wird eine Gebühr in Höhe von 20% des Inventarwerts berechnet (es werden nur 80% des ursprünglichen Kaufpreises erstattet).

Um eine Bestellung zurückzusenden, können Sie uns per Telefon unter der Nummer +39 041 8520567 erreichen, eine E-Mail mit den Bestelldaten an supporto@extingua.it schicken oder das Online-Support-Formular ausfüllen, wir werden Ihnen daraufhin eine RO Nummer per E-Mail schicken. Sobald Sie den Code erhalten haben, können Sie mit der Absendung des Objekts fortfahren. Um die Rückerstattung zu beschleunigen, stellen Sie sicher, uns die Tracking-Nummer mitzuteilen.

Wichtig: Die in unserem Lager ohne Nummer RO erhaltenen Produkte werden nicht angenommen und rückerstattet.

Achten Sie darauf, Produkte in angemessener Verpackung zu verpacken, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Wenn möglich, senden Sie das Objekt mit der Original- Schachtel zurück, mit der Sie die Bestellung erhalten haben. Erstellen Sie ein Versandetikett mit unserer Adresse und der RO-Nummer, die Ihnen übermittelt worden ist.

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung der gleichen Methode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Bitte kalkulieren Sie eine Wartezeit von bis zu zwei Wochen für den Rückerstattungsprozess.

Defektes Produkt

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung. Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer +39 041 8520567 kontaktieren, eine Email an supporto@extingua.it schicken oder unser Online-Support-Formular ausfüllen. Wir helfen Ihnen gerne bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

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