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Spedizioni & Resi

Spedizioni & Resi

Spedizione

Extingua spedirà i vostri ordini tramite corriere espresso entro 1-2 giorni dalla ricezione del pagamento. Una volta che il vostro ordine viene affidato al corriere verrà comunicato, all’interno del profilo personale, un numero di tracking, che potrete utilizzare per seguire lo stato dell’ordine.

Resi e Rimborsi

Se si desidera restituire un acquisto è necessario farlo entro 15 dal ricevimento dell’ordine, purché i prodotti siano nel loro stato originale e integri. Per i prodotti resi senza imballaggio originale verrà addebitato un costo pari al 20% del valore del bene (verrà rimborsato solo l’80% del prezzo di acquisto originale).

Per procedere al reso di un ordine, potete contattarci telefonicamente al numero +39.041.8877875, inviare una mail, con i dati dell’ordine, all’indirizzo info@extingua.it o utilizzare il modulo di assistenza online e vi invieremo un numero di RO via e-mail. Una volta che avrete ricevuto il codice potrete procedere alla rispedizione dell’oggetto. Per velocizzare la pratica di rimborso, assicuratevi di fornirci il numero di spedizione.

Importante: i prodotti ricevuti presso il nostro magazzino senza un numero RO non verranno accettati e rimborsati.

Assicuratevi di confezionare i prodotti in un imballo adeguato per assicurare una spedizione sicura. Se vi è possibile, rispedire l’oggetto utilizzando la scatola originale con la quale avete ricevuto l’ordine. Create un’etichetta per la spedizione riportando il nostro indirizzo e il numero di RO che vi è stato comunicato.

I rimborsi saranno accreditati utilizzando lo stesso metodo che avete utilizzato per pagare l’ordine. Si prega di considerare fino a 2 settimane per elaborare il processo di rimborso.

Prodotto difettoso

Se ricevete un prodotto difettoso, contattateci entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Potete contattare l’assistenza clienti per telefono al+39.041.8877875, via email all’indirizzo info@extingua.it o tramite il nostro modulo di assistenza online. Saremo lieti di aiutarvi con una sostituzione o un rimborso.

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